Morph고객 지원
이용 문의, 오류, 결제, 데이터 요청 모두 메일로 보내 주세요. 확인 후 답장 드릴게요.
support@rrdl.io기기 모델, iOS 또는 브라우저 버전, 앱 버전(프로필 화면 맨 아래), 문제가 생겼을 때 하던 일을 함께 알려 주시면 도움이 돼요. 문제를 설명하는 데 꼭 필요한 경우가 아니라면 꿈 내용은 보내지 않으셔도 돼요.
자주 겪는 문제 해결
꿈이 저장되지 않거나 해석이 멈춰 있어요
해석은 서버에서 작성되기 때문에 인터넷 연결이 필요해요. 연결 상태를 확인한 뒤 앱을 완전히 닫았다가 다시 열어 주세요. 몇 분이 지나도 해석이 나오지 않으면, 꿈을 기록한 대략적인 시간을 적어 메일로 알려 주세요.
음성 녹음이 안 돼요
녹음하려면 마이크 권한이 필요해요. iPhone에서는 ‘설정 → Morph’에서 마이크를 켜 주세요. 브라우저에서는 요청이 뜰 때 app.getmorph.app의 마이크 사용을 허용하거나, 주소창 옆 사이트 설정에서 허용해 주세요.
알림이 오지 않아요
‘설정 → 알림 → Morph’에서 알림이 허용되어 있는지 확인한 다음, 앱의 프로필에서 기상 알림과 취침 알림 시간을 설정해 주세요.
앱 언어가 바뀌었거나 다른 언어로 쓰고 싶어요
Morph는 한국어, 영어, 아랍어, 중국어, 일본어, 스페인어, 프랑스어, 포르투갈어를 지원하며, 앱 안에서 언어를 고를 수 있어요. 웹 앱은 첫 화면에서 선택해요. 한국어를 고르면 꿈 해석이 한국어로 작성되고, 화면 일부는 아직 영어로 보일 수 있어요.
업데이트 후 화면이 이상해요
App Store에서 최신 버전으로 업데이트한 뒤 휴대폰을 재시동해 주세요. 그래도 계속되면 스크린샷과 함께 메일로 알려 주세요.
구독
구독 관리 또는 해지
iPhone에서 구매한 구독은 Apple이 결제하고 관리해요. apps.apple.com/account/subscriptions를 열거나, iPhone에서 ‘설정 → 내 이름 → 구독 → Morph’로 이동하세요. 다음 기간 요금이 청구되지 않도록 갱신일 최소 24시간 전에 해지해 주세요. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있어요.
웹 앱에서 구매한 경우
app.getmorph.app에서 구매한 Pro는 Stripe로 결제돼요. 연간 플랜은 US$23.99(자동 갱신, 언제든 해지 가능), 평생 이용권은 1회 결제 US$24.99예요. 연간 플랜을 해지하거나 카드를 바꾸려면 웹 앱의 프로필에서 내 요금제를 누르세요. Stripe 결제 관리 페이지가 열려요. 웹 구매는 웹에서 사용한 계정에 연결되며 Apple ID로 복원되지 않아요. 환불은 support@rrdl.io로 요청해 주세요.
구매 복원
Morph를 다시 설치했거나 새 iPhone으로 바꿨다면, 구독할 때 쓴 Apple ID로 로그인한 상태에서 앱의 구독 화면을 열고 ‘구매 복원’을 눌러 주세요. Morph 계정은 익명이라 구독은 이메일이 아니라 Apple ID를 따라가요.
환불
App Store 구매의 환불은 Apple이 처리해요. reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 있어요.
내 데이터
꿈 일기 내보내기
앱에서 ‘프로필 → 일기 내보내기’를 누르거나, 제목을 ‘Export my journal’로 해서 support@rrdl.io로 메일을 보내 주세요. 꿈 일기를 PDF로, 음성 녹음과 함께 보내 드려요.
계정과 데이터 삭제
앱에서 ‘프로필 → 계정 삭제’를 누르면 일기, 음성 녹음, 해석이 영구적으로 삭제돼요. support@rrdl.io로 삭제를 요청할 수도 있어요. 계정을 삭제해도 Apple 구독은 해지되지 않으니 위 안내에 따라 따로 해지해 주세요.
개인정보 처리방침과 이용약관
꿈과 녹음을 어떻게 다루는지는 개인정보 처리방침에서, Morph 이용 조건은 이용약관에서 확인하세요.
법률 문서는 영문으로만 제공돼요.
꿈 해석에 대해
Morph의 꿈 해석은 자기 성찰과 재미를 위한 것으로, 점이나 운세가 아니며 의료·심리·종교적 조언이 아니에요. 꿈 때문에 괴롭거나 잠과 일상에 영향이 있다면 전문가와 상담해 보세요.