Morph帮助与支持
使用问题、故障、账单或数据请求，都可以写信给我们，我们会尽快回复。
support@rrdl.io来信时请尽量附上设备型号、iOS 或浏览器版本、App 版本（在「个人资料」页底部），以及问题出现时你正在做什么。除非确有必要说明问题，请不要发送梦境内容。
常见问题排查
梦没有保存，或者解读一直在加载
解读在我们的服务器上生成，所以 Morph 需要联网。请检查网络，然后关闭并重新打开 App。如果几分钟后梦境仍然没有解读，请写信告诉我们你记录的大致时间。
语音录不了
Morph 需要麦克风权限才能录音。在 iPhone 上，打开「设置 → Morph」并开启「麦克风」。在浏览器中，请在弹出提示时允许 app.getmorph.app 使用麦克风，或在地址栏旁的网站设置中开启。
收不到提醒
请在「设置 → 通知 → Morph」中确认已允许通知，然后在 App 的「个人资料」中设置起床和睡前提醒。
App 的语言变了，或者想换一种语言
Morph 支持中文、英语、阿拉伯语、日语、韩语、西班牙语、法语和葡萄牙语，可以在 App 内选择语言；网页版在首次打开时选择。选择中文后，梦境解读会用中文生成，部分界面文字可能暂时仍为英文。
更新后有些地方显示异常
请先在 App Store 更新到最新版本，然后重启手机。如果问题依旧，请附上截图写信给我们。
订阅
管理或取消订阅
在 iPhone 上购买的订阅由 Apple 收费和管理。打开 apps.apple.com/account/subscriptions，或在 iPhone 上前往「设置 → 你的名字 → 订阅 → Morph」。请在续订日期前至少 24 小时取消，以免被收取下一周期的费用。取消后，你仍可使用到已付费周期结束。
网页版购买
在 app.getmorph.app 购买的 Pro 由 Stripe 收费：年度方案 23.99 美元/年（自动续订，可随时取消），或终身版一次性 24.99 美元。如需取消年度方案或更换银行卡，请打开网页版，进入「个人资料」并点击你的方案，即可打开 Stripe 的账单管理页面。网页版购买绑定在你使用网页版的账号上，无法通过 Apple ID 恢复。如需退款，请写信至 support@rrdl.io。
恢复购买
如果你重新安装了 Morph 或换了新 iPhone，请登录订阅时使用的同一个 Apple ID，打开 App 内的订阅页面，点击「恢复购买」。由于 Morph 账号是匿名的，你的订阅跟随 Apple ID，而不是邮箱。
退款
App Store 购买的退款由 Apple 处理，请前往 reportaproblem.apple.com 申请。
你的数据
导出梦境日记
在 App 中进入「个人资料 → 导出日记」，或发送邮件至 support@rrdl.io，主题写「Export my journal」。我们会把你的梦境整理成 PDF，连同录音一起发给你。
删除账号和数据
在 App 中进入「个人资料 → 删除账号」。这会永久删除你的日记、录音和解读。你也可以写信至 support@rrdl.io 要求删除数据。注意：删除账号不会自动取消 Apple 订阅，请按上文方法另行取消。
隐私政策与使用条款
我们如何处理你的梦境和录音，请见隐私政策；使用 Morph 受使用条款约束。
法律文本仅提供英文版本。
关于解梦内容
Morph 的解梦内容仅供自我反思与娱乐，不是算命或预测，也不构成医疗、心理或宗教建议。如果梦境让你困扰，或影响到你的睡眠和身心状态，请咨询专业人士。